Qualité et sécurisation des prestations

Au delà de son actionnariat associatif, ALAIR & AVD centre ses moyens sur la fiabilité et la sécurité de ses prestations, auprès des patients et du corps médical

CERTIFICATION ISO 9001

ALAIR & AVD est certifié par l'organisme LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance) pour son système de Management de la Qualité

La certification concerne la conception et les prestations médico-technique à domicile sur l'ensemble de ses établissements

Par cette norme qualité, ALAIR & AVD confirme son savoir-faire basé sur les compétences et l’implication de ses équipes, sa capacité à être une entreprise à l’écoute de ses interlocuteurs et son engagement pour améliorer en permanence sa qualité de service

RESPONSABILITE SOCIETALE

ALAIR & AVD est labellisé R&S (Responsabilité & Santé) pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises. Ce label est une déclinaison de la norme internationale ISO 26000 adaptée au secteur de la santé à domicile en lien avec le label LUCIE, le label de référence en France

Par cette labellisation R&S by LUCIE, ALAIR & AVD consolide sa démarche RSE et garantit des prestations avec un haut niveau de responsabilité, en prenant en compte l'ensemble des impacts sociaux, économiques et environnementaux, conformément aux principes du développement durable, et en développant des relations de qualité avec ses partenaires et parties prenantes
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EXPERTISE MEDICALE ET TECHNIQUE

• Système de traçabilité, de matériovigilance des dispositifs médicaux et de pharmacovigilance des médicaments et produits à usage humain

• Commission d'évaluation et de référencement qui sélectionne les dispositifs médicaux les plus performants en terme de service rendu au patient

• Procédures d'hygiène et de désinfection strictes

• Qualification de tous les appareils neufs et contrôle permanent de tous les équipements

• Participation à des études cliniques (observatoire patient, cohorte, ...) ou groupes de travail

• Membre de la fédération ANTADIR (Association Nationale pour les Traitements A Domicile, les Innovations et la recherche)

INTERVENTION RAPIDE

ALAIR & AVD propose un service de proximité. Son organisation autour de 3 sites : ANGOULEME, BRIVE, LIMOGES lui permet d'intervenir sur les départements du Limousin et de la Charente avec une équipe réactive et toujours à l'écoute
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CENTRE DE FORMATION

ALAIR & AVD dispense des formations adaptées à la prise en charge médico-technique des patients pour répondre aux besoins des professionnels de santé intervenant soit à domicile soit dans un établissement de santé, mais aussi des instituts de formation préparant aux métiers de la santé

n° de déclaration d'activité : 74870133487 auprès de la préfecture de la région Nouvelle Aquitaine

CHARTE PATIENT-PRETATAIRES

ALAIR & AVD adhère à la charte de la personne prise en charge par un prestataire de santé à domicile, élaborée par la FFAAIR (Fédération Française des Associations et Amicales de malades Insuffisants ou handicapés Respiratoires) et l'AFD (Association Française des Diabétiques)

Cette charte définit les droits et les engagements réciproques des patients et des prestataires lors de traitements à domicile. Elle est délivrée aux patients lors de la mise en place de la prestation sous la forme d'un support illustré

EDUCATION THERAPEUTIQUE

Depuis 2008, ALAIR & AVD forme régulièrement ses intervenants à domicile au concept d'éducation thérapeutique (ETP). Un groupe de travail spécifique composé de référents ETP a été mis en place pour proposer des programmes adaptés en collaboration avec les services prescripteurs

L'enjeu est de contribuer à l'amélioration de la qualité de vie des patients par une démarche éducative à domicile. Cette démarche permet de renforcer l'adhésion et l'observance au traitement et de prévenir les comorbidités liées à la maladie

FORMATION ET QUALIFICATION DU PERSONNEL

La formation professionnelle est la garantie de pouvoir proposer aux patients des traitements efficaces avec des technologies innovantes. Elle permet également de pouvoir prendre en charge de nouvelles pathologies et ainsi offrir une prestation plus large et un meilleur confort aux patients

Très exigent sur la qualité de ses prestations, ALAIR & AVD alloue chaque année à la formation de son personnel un budget supérieur à celui légalement exigé
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CHARTE DE DEONTOLOGIE DU DPO

ALAIR & AVD est signataire de la charte de déontologie du DPO (Data Protection Officer), matérialisant ainsi son engagement éthique fort en matière de traitement des données à caractère personnel. Créée à l’initiative de l’AFCDP (Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel), la charte de déontologie du DPO formule des règles de conduite rigoureuses auxquelles ALAIR & AVD adhère pleinement.
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